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ASECUC obtiene la certificación Libre de Efectivo gracias al acompañamiento de Mucap

La Asociación Solidarista de Empleados del Colegio Universitario de Cartago obtuvo su certificación con el Banco Central de Costa Rica,  gracias a este asesoramiento. Mucap fue la primera institución financiera en tener esta certificación  de 100% libre de efectivo en el año 2019. Mucap fue la primera entidad financiera en lograr la certificación Libre de …

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Casi siete de cada diez gestiones atendidas por la OCF se resolvieron a favor del consumidor durante 2021

OCF tramitó un total de 2.476 consultas e inconformidades durante el año anterior.  68% de las gestiones se relacionaron con temas de deudas de los consumidores. Los consumidores de entidades financieras recurrieron a la Oficina del Consumidor Financiero durante el año anterior, principalmente para la atención de quejas e inconformidades relacionadas con casos de deuda. …

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Entidades afiliadas a la OCF obtienen nota aceptable en aplicación del Protocolo de Buenas Prácticas en servicios financieros

Obtuvieron una nota general del 84%. Trece buenas prácticas estuvieron por encima del promedio. En tanto, seis estuvieron por debajo. La verificación señaló que en general las entidades afiliadas cumplen con explicar al consumidor las nuevas condiciones, al momento de alcanzar un arreglo de pago. Pero se puede mejorar. Con la intención de apegarse plenamente …

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